Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания информационных услуг

Город Красногорск Московской области
Дата 03 сентября 2024 года

Город Красногорск Московской области
01 февраля 2025 года
 
Настоящая оферта (далее – Оферта) является предложением заключить договор возмездного оказания информационных услуг и устанавливает порядок предоставления индивидуальным предпринимателем Шимчук Ксенией Андреевной, ИНН 641353941158, ОГРНИП 325645700003044 (далее – Исполнитель) услуг по информированию Заказчика о современных методах и схемах лечения акне и акнеформных дерматозов и лицом, акцептировавшим настоящую оферту (далее – Заказчик). Данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационных услуг. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей публичной оферты является оплата (в том числе, частичная) Заказчиком услуг Исполнителя, предусмотренных настоящим Договором.
 

Раздел 1. Термины и определения:

 
1.     Исполнитель – вышеуказанный индивидуальный предприниматель Шимчук Ксения Андреевна, ОГРНИП 325645700003044;
 
2.     Заказчик – физическое лицо, отвечающее следующим требованиям:
- достижение возраста 18 лет и обладание полной дееспособностью,
- владение русским языком на уровне, достаточным для понимания Темы консультации;
- обладание мобильным телефоном, компьютером и/или другим техническим устройством с программным обеспечением и другими характеристиками, позволяющими установить на такое устройство Мессенджер для проведения информационной консультации/программу для проведения видеоконференций, зарегистрировать учетную запись в таком мессенджере/программе, и имеющим возможность просматривать, редактировать и сохранять текстовые сообщения/файлы, и проигрывать и сохранять аудио-/видео-сообщения/файлы.
Заказчик должен соблюдать морально-этические нормы в общении с Исполнителем, не переходить на грубость, обвинения и оскорбления ни в личной переписке, ни в социальных сетях Исполнителя. В случае, если в общении Заказчика и Исполнителя имеется конфликт либо в прошлом Заказчик нарушал любые условия Оферты, Исполнитель может отказать Заказчику в заключении договора;
 
3.     Договор – договор возмездного оказания информационных услуг, заключаемый посредством акцепта Заказчиком указанной оферты на определенных в настоящей оферте условиях;
 
4.     Мессенджер - программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа-файлами между зарегистрированными пользователями через интернет под названием Telegram, где Исполнителем оказываются услуги;
 
5.     Формат консультации – формат информационной услуги: дистанционный формат с использованием телекоммуникационных каналов связи в указанном Мессенджере в виде видео-звонка или переписки с использованием текстовых/голосовых сообщений/файлов (по желанию Исполнителя в виде аудио-звонка), длительностью до 60 минут;
 
6.     Тема консультации – сфера знаний о современных методах и схемах лечения акне и акнеформных дерматозов. Исполнитель оказывает информационные услуги (информирование Заказчика) только по вопросам в рамках указанной Темы;
 
7.     Тариф – форма коммерческого предложения, содержащая перечень возможных услуг, их объем и стоимость;
 
8.     Консультация – информационная услуга, заключается в информировании Заказчика по сформулированному им вопросу/запросу в рамках Темы консультации. Формат, Тема и Тарифы консультации устанавливаются настоящей офертой. Вопрос/запрос на консультацию формулируется Заказчиком посредством заполнения Анкеты, подготовленной Исполнителем для целей оказания информационной услуги. Настоящая услуга не является медицинской консультацией/медицинской услугой/деятельностью и/или медицинским вмешательством, не является услугой/деятельностью, оказываемой в рамках телемедицины, не является приемом врача и не заменяет его, не имеет цели медицинской диагностики, постановки диагноза, назначения медицинского лечения, не подразумевает сбора анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья, не является образовательной услугой, не является заключением специалиста или экспертизой, не предназначена для самолечения или самодиагностирования. Заказчик, обращаясь за данной услугой, должен учитывать, что данная услуга не является медицинской консультацией/медицинской услугой/деятельностью и/или медицинским вмешательством, не является услугой/деятельностью, оказываемой в рамках телемедицины, не является приемом врача и не заменяет его, не имеет цели медицинской диагностики, постановки диагноза, назначения медицинского лечения, не подразумевает сбора анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья, не является образовательной услугой, не является заключением специалиста или каким-либо видом экспертизы, не предназначена для самолечения или самодиагностирования, не позволяет Заказчику оформить налоговый вычет (поскольку не является ни медицинской, ни образовательной услугой). Вся информация, предоставленная в рамках консультации, является частным мнением – интерпретацией приобретенных Исполнителем знаний по Теме консультации, не подразумевает медицинской диагностики, лечения, обучения, не является заключением специалиста или экспертизой. Такое частное мнение не может быть использовано для постановки диагноза и назначения лечения Заказчиком. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, понимает и согласен, что по результатам информационной услуги Заказчику не могут быть выписаны никакие медицинские документы, в том числе медицинские заключения, выписки, больничные листы, справки и рецепты на медикаментозные препараты. В любой момент (до, в ходе или после) оказания информационной услуги Заказчик по своему желанию может предоставить Исполнителю любые обезличенные документы и данные, в том числе фотографии без возможности идентификации изображенного на ней лица, которые сочтет необходимыми, для конкретизации своего запроса на консультацию, с целью получения наиболее актуальной информации по интересующему его вопросу. Исполнитель не принимает документы и данные, содержащие персональные данные. Такие документы и данные будут удалены Исполнителем и не могут быть приняты для предоставления информационной услуги в рамках консультации. Предоставляя такие данные и документы, Заказчик в соответствии со статьей 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверяет, что понимает и соглашается с тем, что предоставление таких данных и документов не является каким-либо видом медицинской диагностики и/или сбора анамнеза, сбора персональных данных и/или специальной категории персональных данных, а Исполнитель не может оказать таких услуг (медицинской диагностики, сбора анамнеза, медицинского наблюдения) Заказчику. В случае наличия нескольких вопросов/запросов/тем Заказчик должен оплатить отдельную консультацию для каждого такого вопроса/запроса/темы.
 

1. Сопровождение - дистанционная информационная услуга, заключающаяся в возможности Заказчика задавать Исполнителю уточняющие вопросы по теме консультации на протяжении количества дней, определенных условиями выбранного Тарифа. Заказчик задает вопросы в формате текстового и/или аудио-сообщения/файла в Мессенджерах в установленное для обращений время, начиная со дня консультации. Оказание услуги «Сопровождение» возможно только после оказания Исполнителем Заказчику услуги «Консультация». Сопровождение не может быть оформлено отдельно от услуги «Консультация». Сопровождение проводится по тому же вопросу, что был сформулирован Заказчиком в Анкете для оказания информационной услуги «Консультация». Настоящая услуга не является медицинской консультацией/медицинской услугой/деятельностью и/или медицинским вмешательством, не является услугой/деятельностью, оказываемой в рамках телемедицины, не является и не заменяет приема врача, не имеет цели диагностирования, постановки диагноза, назначения медицинского лечения, не подразумевает сбора анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья, не является образовательной услугой, не является заключением специалиста или экспертизой, не предназначена для самолечения или самодиагностирования, не подразумевает диагностирования, лечения, обучения, не является заключением специалиста или экспертизой. В рамках оказания услуги «Сопровождение» Исполнитель выражает частное мнение, которое не может быть использовано для постановки диагноза и назначения лечения Заказчиком. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, понимает и согласен, что по результатам информационной услуги Заказчику не могут быть выписаны никакие медицинские документы, в том числе медицинские заключения, выписки, больничные листы, справки и рецепты на медикаментозные препараты. В любой момент (до, в ходе или после) оказания информационной услуги Заказчик по своему желанию может предоставить Исполнителю любые обезличенные документы и данные, которые сочтет необходимыми, для конкретизации своего вопроса на информационную услугу с целью получения наиболее актуальной информации по интересующей его теме. Предоставляя такие данные и документы, Заказчик в соответствии со статьей 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверяет, что понимает и соглашается с тем, что предоставление таких данных и документов не является каким-либо видом диагностирования и/или сбора анамнеза, персональных данных, в том числе специальной категории, а Исполнитель не может оказать таких услуг (диагностирования, сбора анамнеза, медицинского наблюдения) Заказчику;

 
 
10.  Заключение по консультации - электронный текстовый материал в форме файла и/или текстового сообщения (по выбору Исполнителя), дублирующий информацию, подготовленную и предоставленную Исполнителем по сформулированной Заказчиком теме/вопросу/запросу в ходе оказания информационной услуги «Консультация». Заключение по консультации не может являться основанием для постановки диагноза, назначения лечения, медикаментов и носит только информационный характер, не является медицинским документом, не является и не заменяет выписного эпикриза, больничного листа, медицинского заключения, рецепта для приобретения медицинских препаратов, листка нетрудоспособности и несет исключительно информационный характер. Направление заключения по консультации является бонусной услугой, не входящей в структуру услуги «Консультация» на любом тарифе и не подлежащей оплате;
 
11.  Срок направления заключения по консультации - в течение двух рабочих дней, следующих за днем консультации, Исполнитель направляет Заказчику электронный документ в виде файла и/или текстового сообщения, содержащий подготовленную Исполнителем информацию по сформулированной Заказчиком теме в ходе оказания информационной услуги


12.  Анкета – электронный документ, предоставляемый Исполнителем Заказчику в формате текстового сообщения либо гиперактивной ссылки путем направления в личные сообщения в любом мессенджере/социальной сети по выбору Исполнителя. Указанная анкета необходима для формулирования Заказчиком вопроса/запроса на консультацию. Подготовка анкеты для Заказчика, обработка ее результатов и подготовка на ее основании информации для оказания услуги «Консультация» является частью информационной услуги «Консультация». Анкета должна быть заполнена Заказчиком и предоставлена Исполнителю за 24 часа до назначенного времени консультации. В ходе заполнения указанной анкеты Заказчику нужно будет указать обезличенные контактные данные (возраст, имя, ник в социальных сетях, адрес электронной почты и другие) для оказания информационной услуги, а также описать свой вопрос на консультацию. Вопрос/запрос должен быть сформулирован Заказчиком доступным и понятным образом, а в случае наличия у Исполнителя вопросов по заполненной анкете – Заказчик должен незамедлительно, в течение двух рабочих часов с момента обращения Исполнителя, дать соответствующие пояснения по анкете. В случае, если Заказчик не предоставит заполненную анкету, либо толкование анкеты/представленных материалов будет затруднено и/или невозможно, либо Заказчик не предоставит пояснений по анкете в указанный срок, Исполнитель имеет право отказать в оказании информационной услуги и исполнении настоящего договора в соответствии с условиями настоящей Оферты, в том числе раздела 5 и раздела 9 настоящей Оферты. Обработка анкеты и подготовка Исполнителем материала по запросу Заказчика, указанному в анкете, составляет 50 процентов от стоимости выбранной Заказчиком услуги.
 
 

Раздел 2. Порядок заключения договора на условиях Оферты

 
2.1. Оферта адресуется любому совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, соответствующему требованиям, предъявляемым к Заказчику настоящей Оферты.
 
2.2. Акцептом (принятием, согласием с условиями) Оферты Заказчиком является полная или частичная оплата Услуги согласно выбранному Тарифу и/или проставление соответствующего маркера (отметки) в поле Анкеты «С условиями публичной оферты ознакомлен (а) и согласен (а). Мне известно, что акцепт оферты (согласие) является полным и безоговорочным, а условия договора не могут быть изменены, если иное не установлено офертой».
Оплата услуг осуществляется на основании стопроцентной предоплаты (если иное не согласовано с Заказчиком в индивидуальном порядке либо не предусмотрено условиями выбранного Тарифа) и в порядке, установленном настоящей Офертой. Обязательства по оплате считаются исполненными Заказчиком в момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.
Оплата Услуг может осуществляться:
- путем безналичного перечисления денежных средств на лицевой счет Исполнителя;
- путем безналичного перечисления денежных средств по предоставленным Исполнителем реквизитам: номеру карты и/или номеру телефона Исполнителя, привязанным к лицевому счету Исполнителя;
- иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность внесенных реквизитов, в случае совершения ошибки при переводе принимает на себя всю связанную с этим ответственность. Все расчеты производятся в рублях РФ. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента получения денежных средств от Заказчика либо отказаться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.
В случае невозможности оказания услуг по вине Заказчика, равно как и в случае неиспользования Заказчиком доступа в установленный срок, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат.
Акцепт Оферты (оплата Заказчиком) означает, что Заказчик внимательно ознакомился с содержанием настоящей Оферты, согласен со всеми указанными условиями, и все пункты настоящей Оферты ему понятны. В случае, если Заказчик имеет вопросы по содержанию настоящей Оферты либо не согласен с каким-либо ее пунктом, он должен воздержаться от оплаты услуги и, соответственно, акцепта настоящей Оферты.
Заказчик, акцептируя настоящую оферту, в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверяет, что понимает и согласен с тем, что предоставляемые Исполнителем информационные услуги:
- не подразумевают проведения Исполнителем какого-либо обследования Заказчика (ни физикального, ни лабораторного);
- не подразумевают формулирования Исполнителем предварительного диагноза и составление плана лабораторных и инструментальных обследований Заказчика;
- не подразумевают выдачу Исполнителем Заказчику направления на лабораторное обследование, не подразумевают выдачу письменного направления на осуществление лабораторного обследования;
- не подразумевают медицинского направления Заказчика на консультацию к врачам-специалистам и не являются медицинской рекомендацией;
- не подразумевают проведение Исполнителем дифференциальной диагностики с другими заболеваниями/состояниями Заказчика, в том числе неотложными;
- не являются и не подразумевают установление диагноза с учетом действующей международной статистической классификацией болезней и проблем, связанных со здоровьем (МКБ), а также, что предоставляемый в рамках оказания услуги письменный информационный материал (заключение по консультации) не является формулированием предварительного диагноза и составлением плана лабораторных и инструментальных обследований Заказчика либо рекомендацией такого плана/исследований. Данные заверения об обстоятельствах являются имеющими значение для заключения договора, его исполнения или прекращения в силу нормы статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.
 
2.3. Оферта находится на сайте – информационном ресурсе в сети Интернет, расположенном по адресу: https://shimchukk.ru/. Исполнитель имеет право в любой момент изменить условия настоящей Оферты без согласия или уведомления Заказчика путем опубликования новой редакции Оферты на указанной странице. Продолжая пользоваться материалами и услугами Исполнителя в случае изменения условий Оферты, Заказчик тем самым акцептирует ее на новых условиях и не вправе предъявлять возражения относительно одностороннего изменения условий. Заказчик обязуется самостоятельно, не реже одного раза в сутки, проверять актуальность действующей редакции оферты на вышеуказанной странице.

2.4. Настоящий Договор регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения в порядке статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты и Договора на условиях оферты. Заказчик принимает условия настоящей оферты и договора в порядке присоединения к предложенному Договору. Любые приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.

2.5. Обработка персональных данных Заказчика Исполнителем не осуществляется, персональные данные Заказчика Исполнителем не собираются, не обрабатываются и не используются.
 

3. Предмет договора на условиях Оферты

 
3.1. Предметом договора на условиях Оферты:
- для тарифов:  «Первичная консультация с сопровождением» и «Повторная консультация с сопровождением» является предоставление Исполнителем информационной услуги в формате видео-звонка,длительностью не более 60 минут;
- для тарифов: «Первичная консультация», «Повторная консультация», «Экстренная консультация»  является предоставление Исполнителем информационной услуги в формате переписки с использованием текстовых/голосовых сообщений/файлов (по желанию Исполнителя в виде аудио-звонка), длительностью не более 60 минут.
 
3.2. Вид, количество и содержание услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, зависит от выбранного Заказчиком Тарифа.
 
3.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за фиксацию и сохранность информационных материалов, предоставленных Исполнителем в ходе оказания информационной услуги. После того, как услуга полностью оказана, информационный материал повторно не высылается.
 

Раздел 4. Права и обязанности сторон

 

4.1. Заказчик вправе:
 
4.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения договора.
 
4.2. Заказчик обязан:
 
4.2.1. Произвести оплату за Услуги в размере и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
 
4.2.2. Обеспечивать конфиденциальность своих данных при оказании услуги, не предоставлять доступ к своим данным третьим лицам. Обеспечить бесперебойную работу сети Интернет, оборудования и программного обеспечения в течение проведения информационной услуги.
 
4.2.3. Своевременно передавать всю необходимую, корректную и актуальную информацию Исполнителю согласно требованиям Оферты.
 
4.2.4. Соблюдать правила, этические нормы поведения во время оказания услуг Исполнителем, в чате с Исполнителем и комментариях в социальных сетях Исполнителя. Не оскорблять и не высказываться неуважительно в адрес других Заказчиков, Исполнителя, доверенных лиц Исполнителя и третьих лиц, не разжигать межнациональную рознь, не провоцировать вражду и конфликты по политическим и религиозным мотивам, не нарушать нормы деловой и профессиональной этики.
 
4.2.5. Возмещать ущерб, который был причинен Исполнителю в результате незаконных действий Заказчика, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
 
4.2.6. Соблюдать организационные, правовые и технические требования Исполнителя.
 
4.2.7. Не распространять никакие данные, материалы, информацию Исполнителя, которая защищена авторским правом, является объектом интеллектуальной собственности Исполнителя, полученная в результате интеллектуальной деятельности, без письменного согласия и указания авторства Исполнителя. Не распространять сообщения, комментарии, личные данные и/или обезличенные данные Исполнителя, в том числе скриншоты переписки, фотографии, номер телефона, ник в Мессенджере, адрес электронной почты. За нарушение данного обязательства Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф в размере 100000 (ста тысяч) рублей. Оплата штрафа не освобождает Заказчика от возмещения ущерба и компенсации морального вреда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
 
4.2.8. Не использовать информацию, которая получена от Исполнителя, способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя или третьих лиц.
 
4.2.9. Не передавать информацию, полученную от Исполнителя, третьим лицам.
 
4.2.10. Не распространять рекламу и реферальные ссылки, не распространять спам на политическую, религиозную и любую другую тему.
 
4.3. Исполнитель вправе:
 
4.3.1. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию для надлежащего исполнения договора на условиях Оферты.
 
4.3.2. Самостоятельно определять способы и методы исполнения Договора на условиях Оферты.
 
4.3.3. Самостоятельно привлекать третьих лиц для создания информационных материалов, без согласования с Заказчиком процесса, но оставаясь ответственным за действие или бездействие таких лиц.
 
4.3.4. Требовать оплату за оказание Услуг по настоящей Оферте, изменять Тарифы и их содержание. При этом стоимость ранее оплаченного Заказчиком Тарифа не изменяется.
 
4.3.5. Корректировать условия предоставления услуг.
 
4.3.6. Договор (договор на условиях Оферты) считается исполненным в момент окончания видео-звонка/переписки или истечения указанного в тарифе временного интервала с начала видео-звонка/переписки (с момента первого сообщения Исполнителя) – что наступит раньше, на условиях настоящей оферты. Отдельный акт о получении Заказчиком информационной услуги не оформляется.
 
4.3.7. Исполнитель вправе ограничить возможности участника в средствах общения - в чатах, комментариях в социальных сетях - при нарушении принятых правил общения.
 
4.3.8. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуги по настоящему договору с удержанием из произведенной Заказчиком оплаты фактически понесенных расходов и стоимости фактически оказанных услуг по причине:
- травли, оскорблений, грубого и неуважительного отношения к Исполнителю, другим Заказчикам или иным третьим лицам в социальных сетях Исполнителя, разжигания ненависти и розни по любому признаку, в том числе национальному, религиозному, политическому, дискриминации;
- любого нарушения правил договора, настоящей оферты и действующего законодательства;
- использования, копирования и распространения материалов Исполнителя без его согласия, а также копирование логотипов, фирменного оформления, рекламных подач и позиционирования Исполнителя в социальных сетях;
- заявления заказчиком претензий к Исполнителю и/или публикуемым им материалам способом, не предусмотренным настоящей офертой, в том числе путем направления претензий в любых чатах, комментариях, в средствах массовой информации, мессенджерах и социальных сетях;
- по иным причинам, которые делают оказание услуги Заказчику невозможным.
 
4.4. Исполнитель обязан:
 
4.4.1. Исполнить настоящий договор в полном объеме и надлежащим образом.
 
4.4.2. Давать Заказчику устные и письменные консультации по возникающим организационным и техническим вопросам оказания информационной услуги.
 
4.5. Исполнитель не хранит у себя информацию о платежных средствах Заказчика. Данные банковских карт Заказчика хранятся на стороне платежных систем, которыми Заказчик осуществляет оплату. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

Раздел 5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Тарифы, определяющие цену Договора на условиях оферты, указаны в Оферте.
 
5.2. Заказчик оплачивает стоимость Тарифа в порядке 100% предоплаты. Оплата подтверждается финансовыми документами. Оплата производится не позднее, чем за 24 часа до дня консультации.
 
5.3. Офертой предусмотрены следующие Тарифы:
 
5.3.4. Тариф «Первичная консультация с сопровождением», стоимость – 12 000 (двенадцать тысяч) рублей.
5.3.5. Формат консультации на указанном тарифе - видео-звонок и/или переписка в чате Мессенджера с использованием текстовых/голосовых сообщений/файлов (по выбору Исполнителя), длительностью не более 60 минут, в ходе которой Исполнитель предоставляет информацию по вопросу/запросу Заказчика.
5.3.6. Дополнительные услуги - тариф включает платную услугу «Сопровождение»: возможность задавать уточняющие вопросы в течение 21 (двадцати одного) календарного дня, начиная со дня консультации, в установленное время: понедельник - пятница с 12:00 до 18:00 часов по московскому времени. Ответ предоставляется Исполнителем в формате текстовых или голосовых сообщений в течение 24 часов после получения вопроса. Стоимость консультации на данном тарифе составляет 6750 (шесть тысяч семьсот пятьдесят) рублей, сопровождение на протяжении двадцати одного календарного дня – 5250 (пять тысяч двести пятьдесят) рублей (250 рублей 00 копеек за каждый день). В случае, если Заказчик не воспользовался возможностью задавать уточняющие вопросы в рамках услуги сопровождения, в том числе если срок сопровождения истек (прошел 21 календарный день со дня консультации), денежные средства не возвращаются.
 
5.3.7. Тариф «Первичная консультация», стоимость – 7000 (семь тысяч) рублей.
5.3.8. Формат консультации на указанном тарифе – переписка с использованием текстовых/голосовых сообщений/файлов (по выбору Исполнителя текстовый формат может быть заменен на аудио-звонок) в чате Мессенджера, длительностью не более 60 минут, в ходе которой Исполнитель предоставляет информацию по вопросу/запросу Заказчика. Тариф не подразумевает обратной связи, в случае наличия дополнительных вопросов необходимо оформить повторную консультацию.
 
5.3.9. Тариф «Повторная консультация с сопровождением», стоимость – 10 000 (десять тысяч) рублей.
5.3.10. Формат консультации на указанном тарифе - видео-звонок и/или переписка в чате Мессенджера с использованием текстовых/голосовых сообщений/файлов (по выбору Исполнителя), длительностью не более 60 минут, в ходе которой Исполнитель предоставляет информацию по вопросу/запросу Заказчика.
5.3.11. Дополнительные услуги - тариф включает платную услугу «Сопровождение»: возможность задавать уточняющие вопросы в течение 21 (двадцати одного) календарного дня, начиная с дня консультации, в установленное время: понедельник - пятница с 12:00 до 18:00 часов по московскому времени. Ответ предоставляется Исполнителем в формате текстовых или голосовых сообщений в течение 24 часов после получения вопроса. Стоимость консультации на данном тарифе составляет 5800 (пять тысяч восемьсот) рублей, сопровождение на протяжении двадцати одного календарного дня – 4200 (четыре тысячи двести) рублей (200 рублей 00 копеек за каждый день). В случае, если Заказчик не воспользовался возможностью задавать уточняющие вопросы в рамках услуги сопровождения, в том числе если срок сопровождения истек (прошел 21 календарный день со дня консультации), денежные средства не возвращаются.
 
5.3.12. Тариф «Повторная консультация», стоимость – 4000 (четыре тысячи) рублей
5.3.13. Формат консультации на указанном тарифе – переписка с использованием текстовых/голосовых сообщений/файлов (по желанию Исполнителя текстовый формат может быть заменен на аудио-звонок) в чате Мессенджера, длительностью не более 60 минут, в ходе которой Исполнитель предоставляет информацию по вопросу/запросу Заказчика. Тариф не подразумевает обратной связи, в случае наличия дополнительных вопросов необходимо оформить повторную консультацию.
 
 
5.3.14. Тариф «Экстренная консультация», стоимость – 10000 (десять тысяч) рублей.
5.3.15. Формат консультации на указанном тарифе – переписка с использованием текстовых/голосовых сообщений/файлов (по желанию Исполнителя текстовый формат может быть заменен на аудио-звонок) в чате Мессенджера, длительностью не более 60 минут, в ходе которой Исполнитель предоставляет информацию по вопросу/запросу Заказчика, в срок, согласованный сторонами при оплате услуги, но не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем обращения Заказчика, при условии наличия у Исполнителя свободного временного слота. Тариф не подразумевает обратной связи, в случае наличия дополнительных вопросов необходимо оформить повторную консультацию.
 
5.3.7 Оформление тарифа «Повторная консультация» возможно только в случае повторного обращения в срок, установленный Исполнителем в ходе оказания услуги «Первичная консультация» (на любом из соответствующих тарифов) и по той же теме/вопросу/запросу, что и «Первичная консультация». В случае, если Заказчик обратится за услугой «Повторная консультация» по иному вопросу или в срок позже, чем был оговорен сторонами в ходе оказания услуги «Первичная консультация», оформление тарифа «Повторная консультация» невозможно и стоимость услуги должна быть оплачена по тарифу «Первичная консультация».
 
5.4. Дата и время услуги согласовываются сторонами перед оплатой. Перенос и/или отмена консультации с возвратом денежных средств возможны по инициативе Заказчика не позднее, чем за 24 часа до назначенного дня консультации. В случае отмены/переноса консультации позже указанного времени с Заказчика удерживаются фактические понесенные Исполнителем расходы на обработку анкеты и подготовку материала к консультации в размере 50% от стоимости Тарифа. Перенос возможен только при условии наличия у Исполнителя свободного временного слота для переноса консультации. Исполнитель имеет право на перенос консультации/дня предоставления ответов на уточняющие вопросы Заказчика в случае отпуска и/или болезни.
 

Раздел 6. Интеллектуальная собственность

 
6.1. Все материалы Исполнителя могут быть использованы Заказчиком исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчик не вправе разглашать полученные материалы и полученную в ходе оказания услуг Исполнителем информацию третьим лицам, использовать материалы иными способами кроме как для личного потребления информационного контента.
 
6.2. Заказчик не имеет права копировать, записывать, транслировать, рассылать, скачивать, публиковать в исходном, а также редактированном виде частично или полностью материалы, предоставленные Исполнителем, а также информацию, ставшую Заказчику известной в результате оказания Исполнителем информационной услуги. Заказчик не имеет права использовать материалы Исполнителя, в том числе полученные в качестве наглядных пособий и информационно-аналитических продуктов или их частей любым образом, в том числе для массового воспроизведения и/или доведения до всеобщего сведения, кроме личного некоммерческого использования,
 
6.3. Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 

 

Раздел 7. Ответственность Сторон

 
7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на условиях Оферты определяется в соответствии с законодательством РФ. Стороны обязуются сначала урегулировать все возникающие конфликты в досудебном порядке. Если конфликт не решился в досудебном порядке, подсудность возникшего спора определяется в соответствии с законодательством РФ.
 
7.2. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе мессенджеров, используемых для предоставления информационных услуг, а также любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации, связанный с его использованием.
 
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору на условиях Оферты в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения договора на условиях Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана, землетрясения, пандемии, блокировки мессенджеров, программ, сети Интернет или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
 
7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, если Заказчику по тем или иным причинам не понравилось содержание, оформление, познавательная ценность и т.п. материалов, приобретенных им в ходе получения информационной услуги.
 
7.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
 

Раздел 8. Срок действия и порядок расторжения договора на условиях Оферты

 
8.1. Договор на условиях Оферты вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
 
8.2. Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф за нарушение условий Оферты в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. Оплата штрафа не освобождает Заказчика от возмещения ущерба и компенсации морального вреда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
 

Раздел 9. Порядок возврата денежных средств

 
9.1. В случае отказа Заказчика от исполнения договора на условиях Оферты возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, направленному на адрес электронной почты: kseniya-kuropatova@yandex.ru в соответствии с условиями настоящей оферты. Заявление составляется в свободной форме и должно содержать описание ситуации, дату консультации и данные для связи, а также реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств.
 
9.2.  В случае принятия Исполнителем удовлетворительного решения о возврате денежных средств Заказчику, такие денежные средства возвращаются в течение 10-ти дней со дня обращения Заказчика.
 
9.3. Стоимость услуг и предоплата не возвращается, если содержание услуги не соответствует ожиданиям Заказчика.
 
9.4. Стоимость услуг и предоплата не возвращается, если информационная услуга не может быть оказана по вине Заказчика: отсутствие аккаунта в мессенджере/ах, указание неправильного ника (имени пользователя) Заказчика в мессенджере/ах, отсутствие у Заказчика компьютера, телефона, иной техники и/или программного обеспечения, которое обеспечит Заказчику доступ и бесперебойную работу приложения, получения услуги, а также доступа к сети Интернет.
 
9.5. Заказчик вправе отказаться от информационной услуги только до момента полного оказания услуги в соответствии с условиями Оферты для каждого Тарифа. Для возврата денежных средств действуют следующие правила:
 
9.5.1. В случае, если Заказчик отказывается от исполнения договора ранее, чем за 24 часа до назначенного времени консультации, оплаченные денежные средства за услугу возвращаются Заказчику в полном объеме.
 
9.5.2. В случае, если Заказчик отказывается от исполнения договора позднее, чем за 24 часа до назначенного времени консультации, после предоставления Исполнителю заполненной анкеты и до момента полного оказания услуги в соответствии с условиями настоящей оферты, возврат денежных средств осуществляется в размере 50% с удержанием фактически понесенных Исполнителем расходов на обработку анкеты и подготовки материала к консультации в соответствии с правилами Оферты.
 
9.5.3. В случае, если Заказчик отказывается от исполнения договора на тарифе, предусматривающем сопровождение, после получения информационной услуги «Консультация», но до окончания услуги «Сопровождение», стоимость части информационной услуги «Консультация», согласно условиями тарифа, не возвращается, стоимость части информационной услуги «Сопровождение» возвращается пропорционально оставшимся (будущим) календарным дням услуги «Сопровождение» за каждый оставшийся день. В случае, если Заказчик не воспользовался возможностью задавать уточняющие вопросы в рамках услуги сопровождения и срок сопровождения истек (прошло 90 календарных дней со дня консультации либо иное количество дней в рамках срока действия сопровождения, когда Заказчик не направлял Исполнителю уточняющие вопросы), денежные средства не возвращаются.
 
9.5.4. После предоставления Исполнителем услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящей оферты, договор считается исполненным и денежные средства за оказанную услугу не возвращаются.
 

Раздел 10. Прочие условия

 
10.1. Выполняя действия по оплате услуг, предоставляемых по настоящему договору, Заказчик безусловно соглашается со всеми условиями настоящей Оферты.
 
10.2. Заказчик дает согласие на оплату услуг, предоставляемых по настоящему договору, в соответствии с условиями настоящей Оферты. Заказчик подтверждает свое ознакомление со всеми юридическими документами, которые размещены на вышеуказанном сайте.
 
10.3. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений по электронной почте (адрес электронной почты: kseniya-kuropatova@yandex.ru) и/или в мессенджере Telegram (ник Исполнителя - @dr_shimchuk), если иной способ не установлен настоящей офертой.
 
10.4. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной договора на условиях Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.
 
10.5. Любые письма, заявления, заявки и уведомления, а также любая иная деловая корреспонденция, отправленная с помощью согласованных каналов связи, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.
 
10.6. Оферта, а также вопросы, не урегулированные ей, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
 
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
 
Индивидуальный предприниматель Шимчук Ксения Андреевна, ИНН 641353941158, ОГРНИП 325645700003044, расчетный счет № 40802810300007728431, БИК 044525974, Банк получатель: АО «ТБанк», корр. счет: 30101810145250000974, ИНН банка получателя: 7710140679 место нахождения: город Красногорск Московской области, адрес электронной почты: kseniya-kuropatova@yandex.ru